Os passageiros podem remarcar o bilhete ou pedir o reembolso do valor investido na compra da passagem no prazo de até 30 dias.
Passageiros que utilizam o Trem de Passageiros da Estrada de Ferro Vitória a Minas (EFVM) terão suas viagens interrompidas temporariamente nesta sexta-feira (27/9). A medida foi tomada pela Vale, que está realizando intervenções na via para garantir o retorno seguro das operações, após um incêndio que ocorreu nesta quinta-feira (26/9) nas proximidades de Antônio Dias (MG).
O incêndio de grandes proporções atingiu uma composição de carga da EFVM, provocando a paralisação imediata das viagens. Embora as chamas tenham sido controladas sem que houvesse vítimas, as causas do incidente ainda estão sendo investigadas. As autoridades competentes foram acionadas para colaborar nas devidas ações.
Passageiros têm opções para remarcação ou reembolso
Os usuários afetados pela suspensão das viagens podem optar por remarcar suas passagens ou solicitar o reembolso total do valor investido. O prazo para realizar esses procedimentos é de até 30 dias. Para mais informações ou orientações, a Vale disponibiliza o serviço de atendimento Alô Vale, no número 0800 285 7000.
A Vale reforçou seu compromisso com a segurança das pessoas, do meio ambiente e de suas operações durante esse período. Embora as viagens de passageiros tenham sido suspensas, a companhia não prevê impactos na sua programação de produção.
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